🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos

En Wal2Line.com, queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, aquí te explicamos cómo funcionan nuestras devoluciones y reembolsos:

⏳ Plazo para devoluciones

Tienes 3 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución o reembolso. Pasado ese tiempo, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni cambio.

✅ Condiciones para ser elegible

El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Debe estar en su empaque original.
Se requiere comprobante de compra (recibo o número de pedido).

🚫 Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de:

Productos perecederos (alimentos, flores, revistas).
Bienes íntimos o sanitarios.
Materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables.
Tarjetas de regalo.
Software descargable.
Algunos productos de salud y cuidado personal.

💸 Reembolsos parciales

Podrán aplicarse en casos como:

Libros con signos evidentes de uso.
Productos abiertos como CDs, DVDs, videojuegos, etc.
Artículos dañados o con partes faltantes no atribuibles a nuestro error.
Devoluciones realizadas después de los 30 días.

🔁 Cambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio por el mismo artículo, contáctanos por correo electrónico y envía el producto a nuestra dirección física.

🎁 Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor del producto. Si no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará al comprador original.

📦 Envíos de devolución

Debes enviar el producto a nuestra dirección física. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se descontará el costo del envío de devolución.

⏱️ Reembolsos tardíos o no recibidos

Verifica tu cuenta bancaria.
Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito.
Consulta con tu banco.
Si después de todo esto no has recibido tu reembolso, escríbenos a: [[email protected]].